海尔冰箱日常微博运营

周期:2011年5月-至今
平台:新浪微博,腾讯微博
提供服务:日常微博运营、微博活动管理、意见领袖管理、与其它微博合作


挑战
海尔冰箱微博从日常发微博1-2条的松散模式到专业化运营的转变;海尔品牌希望吸引更多年轻、时尚化的用户;利用数字化社交化媒体从而能够与新的目标媒体对话为海尔未来的发展带来新的战略机会


解决方案
针对海尔的需求,SHERPA 为海尔规划了固定+浮动板块的内容以及互动策略,同时积极开展意见领袖营销工作。为每个季度分别策划了不同主题的各类微博互动活动
制定意见领袖日常维护策略和快速的网民意见收集反馈机制,帮助海尔高端用户口碑到普通用户口碑的全面提升


效果
不到1年的时间,海尔新浪微博粉丝由不到1万人到23万人,用户与官搏的互动效率明显提升。用户持续抱怨减少,一些新用户与海尔建立起了良好的关系